概述

传统医院患者初次到医院就诊时,一般首先在人工窗口排队建卡、挂号,再找到相应诊室排队就诊。拿到检查单或处方后,排队缴费,再进行检查、拿取检查单或取药。由于医院空间、人力有限,窗口往往都拥挤着长长的队伍。患者就医期间,需要缴费后再进行检查、取药,不得不在医院布局复杂的各楼层、科室间来回奔波,极为不便。由于患者本身就需要他人看护,不得不带更多人手来办理各种诊疗手续,进一步导致医院就医环境的混乱和恶化。传统的就医流程中普遍存在的“三长一短”和其它一些问题。
1、挂号排队时间长,挂号难
2、候诊时间长
3、缴费取药时间长
4、就诊时间短
5、取检查结果流程复杂
6、医护人员服务差强人意
7、不能快速找到就诊科室
8、缺少医患交流平台
日前,卫生部提出“三好一满意”活动,要求各医院合理安排门急诊服务、简化门急诊服务流程。挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟,着力解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题。一场“以病人为中心”的医院信息化建设已经在全国范围内轰轰烈烈的开展起来。
 

总体需求

1)   整个系统的建设采取“总体设计、分步实施、合理超前”的方针,着眼医院的长远发展,要求具有科学的项目管理;
2)   基于网络环境,满足Internet/Intranet和数字化医院要求,各子系统之间数据必须实现信息共享、通信交换功能、文档存储功能、
3)   管理数据功能、操作数据功能及分析决策生成功能;
4)   系统具有强大的可裁减性和可扩展性,提高医院自己维护系统的能力,通过灵活的参数化的调整和设置以适应医疗政策、医院业务流程的变化;
5)   标准化程度高,数据字典符合国际、国家、部级标准,符合HL-7工业标准。
6)   提供系统完善的培训,后台维护、前台操作人员持证上岗,系统维护员达到专业水平;

医院目标

1)  缩短病人求医的等待时间以提高病人的满意程度
l  符合“以病人为中心”全新的人性化医疗管理理念。
l  快速的挂号缴费服务,更加方便患者进行挂号,有效防止“号贩子”
l  有效的队列管理及分流措施
l  方便的导诊及查询服务
l  及时准确了解就诊、挂号等信息
l  提供更加方便的医患交流平台
2)  改进医院管理功能
l  利用本系统改进工作流程,更易患者理解和接受
l  利用健康宣传系统准确传达宣传信息及通知
l  节约工作人员,提高工作效率
l  改善就诊环境,提高服务品质
l  强调实时性、可靠性、安全性,满足医院7天/24小时不间断运行要求
l  节约管理成本,增加医务人员,为患者提供优质服务
3)  通过对系统数据的长期大量收集,辅助医院管理决策
l  各类充值、缴费、挂号明细信息
l  医疗过程中的每个阶段准确的时间数据记载,如病人到达时间、等待时间
l  医疗服务过程中的每个行为人(医生、护士、技师)的时间负荷记载,满意度评价数据
4)  辅助决策
l  各子系统完整集成,更好的服务于管理
l  信息共享,提高各系统的运行效率
l  数据的动态分析,辅助医院管理工作保护医院投资,既满足医院的近期要求,同时具备长远的拓展后劲。
 
与银医通的关系:
 
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